Теоретический анализ проблемы конфликтных ситуаций в коллективе — реферат

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Теоретический анализ проблемы конфликтных ситуаций в коллективе 5

1.1. Понятие и сущность конфликта 5

1.2. Особенности конфликтного взаимодействия в коллективе 9

Глава 2. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе 13

2.1. Стратегии и методы разрешения конфликтов в коллективе 13

2.2. Анализ методики разрешения конфликтных ситуаций в коллективе охранного агентства «Витязь» и способы повышения ее эффективности 24

Заключение 30

Список использованной литературы 32

Введение

Конфликты играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. Для того, чтобы грамотно вести себя в конфликтных ситуациях, человек должен знать закономерности их возникновения, развития и разрешения.

Особую актуальность проблема разрешения конфликтных ситуаций приобретает в коллективе. Часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят, то для коллектива конфликт является одним из главных врагов, т. к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые. Поэтому одной из функций руководителя любого коллектива, как человека, работающего с людьми, является умение предотвращать возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.

Конфликты, возникающие внутри коллектива, всегда рассматривались, да и рассматриваются как весьма негативные явления. Однако сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри коллектива конфликта – условие не только невозможное, но и нежелательное. Поэтому, чтобы понять саму суть конфликтов и определить методы эффективного разрешения конфликтных ситуаций, мы провели наше исследование.

Объект исследования – конфликтные ситуации коллективе.

Предмет исследования – стратегии и методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.

Цель исследования: выявить наиболее эффективные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.

Исходя из цели исследования были поставлены следующие задачи:

1) проанализировать литературу зарубежных и отечественных психологов по теме исследования;

2) определить основные стратегии и методы решения конфликнтых ситуаций в коллективе;



Скачать реферат "Теоретический анализ проблемы конфликтных ситуаций в коллективе" DOC | TXT

Работа опубликована admin. Добавте в закладки ↑ постоянную ссылку.
Похожие работы