Связь между лояльностью персонала организации и ее имиджа (репутации) — реферат

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования проблемы связи между

Лояльностью персонала организации и ее имиджа

1.1. Структура и психологические факторы эффективности имиджа

Организации 5

1.2. Корпоративная культура как компонент формирования имиджа

Организации 21

1.3. Понятие «лояльность персонала» в современном менеджменте 30

Глава 2. Эмпирическое исследование связи между лояльностью

Персонала организации и ее имиджа

2.1. Организация и методы исследования 36

2.2. Анализ результатов исследования 39

2.3. Пути формирования лояльности персонала и корпоративной культуры 46

Заключение 51

Литература 53

Приложения 56

Введение

Любая группа, общность людей, а тем более организация, в основу своего успешного существования закладывает единые ценности и нормы. Принятие и выполнение каждым членом коллектива этих правил — как официальных, так и неписаных — обеспечивают слаженность, стабильность, возможность достижения целей сообществом. Так должно быть. Но в жизни проявление нелояльности к своей организации весьма распространено.

Лояльность сотрудников к компании, в которой они работают, входит в структуру имиджа организации на рынке предоставляемых ею услуг. Успешность фирмы, таким образом, зависит не только от экономических условий ее развития, но и от формирования внутренней политики и культуры компании. Все это и предопределяет социальную значимость нашего исследования.

Проблема лояльности персонала к организации в настоящее время в научной литературе начинает рассматриваться со все большим вниманием. Здесь освещается достаточно широкий круг вопросов связанных с мотивацией персонала (Э. А. Уткин, С. В. Шекшня), изучением структуры корпоративной культуры компании (Т. Ю. Базарова, Н. Н. Обозов) и собственно лояльностью сотрудников к организации (Е. Г. Бельская, А. Ковров, В. А. Чернявский). Однако на сегодняшний день мы можем говорить о том, что имеющихся исследований в этой области явно недостаточно, что и объясняет научную значимость данной работы.

Практическая значимость обусловлена тем, что данные теоретического и практического исследования, проведенного нами, могут быть применены на практике при формировании и развитии лояльного отношения сотрудников к организации.

Таким образом. из всего вышеперечисленного мы можем сформулировать проблему настоящего исследования. На сегодняшний день констатируется, что лояльность персонала – это один из важных факторов, влияющих на корпоративную культуру и имидж компании. В тоже время, исследований в данной области в зарубежной и, особенно, в отечественной литературе проведено мало.

Исходя из этого, цель нашего исследования – изучение связи между лояльностью персонала к организации и ее имиджа.



Скачать реферат "Связь между лояльностью персонала организации и ее имиджа (репутации)" DOC | TXT

Работа опубликована refline. Добавте в закладки ↑ постоянную ссылку.
Похожие работы