КР по маркетингу, вариант 2 — реферат

Содержание

1. Товар в системе маркетинга: определения «товара», классификация товаров на потребительские и производственные назначения 3

2. Особенности маркетинга услуг: согласование спроса и предложения, ценообразование, продвижение 7

3. Стандартизация и ее место в обеспечении качества продукции, объекты стандартизации. Международные стандарты ИСО 8402 серии 9000, их содержание 10

4. Дайте ответ на вопрос 14

Список использованной литературы 15

1. Товар в системе маркетинга: определения «товара», классификация товаров на потребительские и производственные назначения

Товар - сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т. е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет[364].

Общепринятое определение товара - «продукт труда, произведенный для продажи» - остается, несомненно, справедливым и в маркетинге. Однако все руководства по маркетингу подчеркивают не столько роль товара в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, потреблять: «товар - это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность» или «товар - это комплекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все составные элементы, необходимые для материального удовлетворения нужд потребителя».

Потребительская ценность товара выступает как совокупность свойств, связанных непосредственно как с самим товаром, так и сопутствующими услугами. Эти свойства, так или иначе, предстают перед покупателем и определяют его намерение купить товар и стать постоянным клиентом данного производителя. И поскольку для стабильного успеха предприятия необходимо заботиться о формировании постоянной клиентуры, особое внимание на конкурентном рынке придается таким качествам, как: цвет, упаковка, дизайн, эргономические особенности (удобство пользования, обслуживания, ремонта), сопровождающая документация (описание, инструкции по эксплуатации). Вместе с тем великолепный дизайн автомобиля, трактора, станка при плохом техническом обслуживании не спасет их от провала на «рынке покупателя» [365].



Похожие работы