Психология делового общения: вербальные и невербальные средства общения — реферат

Содержание

Введение 3

1. Общее представление о деловом общении 5

2. Вербальные средства в деловом общении 8

3. Невербальные средства делового общения 11

4. Практическое применение вербальных и невербальных средств в профессиональной деятельности 11

Заключение 20

Список литературы 21

Замечания.

Во введении не должно быть информации, относящейся к основной части.

В пункте 2 есть материал, выходящий за рамки заголовка.

Пункт 3 раскрыт поверхностно.

Пункт 4: содержание не соответствует названию. А приведенное исследование навряд ли выполнено. Следовательно, это уже интеллектуальное воровство и подлог.

В заключении новая информация.

Источник 7 не использован.

Таким образом, к работе много замечаний. Незачет (2). З. А. 20.11.11

Введение

В процессе любой деятельности человек вступает в разные виды отношений: личные, деловые, межличностные и т. д. Основой всех отношений является общение как процесс обмена информацией, процесс восприятия людьми друг друга. В процессе общения человек познает окружающий мир, предъявляет свои требования и соотносит их с требованиями других людей, учится контактировать с ними в процессе совместной деятельности. В процессе общения происходит интенсивное формирование личности человека, т. к. общение является одним из средств социализации.[6;54]

Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

Общение в процессе деловых отношений – особый вид взаимодействия между людьми, предполагающий решение вопросов по общему ведению дел. В настоящее время эта тема достаточно актуальна, т. к. с увеличением роли частного бизнеса увеличивается количество людей, которые по долгу своей профессиональной деятельности ежедневно сталкиваются с потребностью ведения деловых переговоров, бесед и т. д. Поэтому тема делового общения достаточно актуальная и необходима для изучения многим категориям населения.

Тема данного реферата: «Психология делового общения: вербальные и невербальные средства общения».

Цель работы: проанализировать особенности использования вербальных и невербальных средств в процессе делового общения

Задачи, поставленные для достижения цели:

Проанализировать литературу по теме исследования;

Охарактеризовать особенности делового общения;

Рассмотреть особенности проявления вербальных и невербальных средств общения в процессе делового общения;

Методы исследования являются теоретико-ориентированными: анализ литературы, обобщение и систематизация материала.



Скачать реферат "Психология делового общения: вербальные и невербальные средства общения" DOC | TXT

Работа опубликована admin. Добавте в закладки ↑ постоянную ссылку.
Похожие работы