Защита прав потребителей — реферат

Содержание

Введение…………………………………………………………………….…….3

Глава 1 Общая характеристика защиты прав граждан - потребителей……….7

1.1 Правовое регулирование защиты прав граждан - потребителей……..…...7

1.2 Потребитель и изготовитель (исполнитель, продавец), их основные права и обязанности…………………………………………………………………...13

Глава 2 Юридическая характеристика отдельных способов защиты прав граждан - потребителей………………………………………………………...40

2.1 Самозащита прав граждан - потребителей………………………………..40

2.2 Способы защиты прав потребителей при продаже товаров……………...45

Глава 3 Юридическая характеристика форм защиты прав граждан – потребителей…………………………………………………………………….61

3.1 Юрисдикционный порядок защиты прав граждан - потребителей……...61

3.2 Внеюрисдикционный порядок защиты прав граждан - потребителей......70

Заключение………………………………………………………...……………78

Список использованных источников ………………………………..………..83

Введение

Актуальность вопросов связанных с законодательным регулированием защиты прав потребителей обусловлена, прежде всего, необходимостью усиления социальных гарантий гражданина. Именно закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции будет способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны.

Действующий Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон)[98] вступил в силу 7 апреля 1992 г. Необходимость принятия специального закона, направленного на защиту интересов практически всего населения вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали.[99]

С момента принятия данного Закона положение потребителя как одного из участников правоотношений, возникающих на потребительском рынке, значительно улучшилось. Следует сказать, что предыдущий, ранее действовавший, вариант Закона, несмотря на свою явную прогрессивность, был недостаточно завершенной попыткой создать фактически на пустом месте российское законодательство о защите прав потребителей. В новую редакцию Закона были внесены изменения, учитывающие наработанную практику применения законодательства о потребительских правах, и поэтому данный Закон - один из немногих, про который можно сказать, что он реально действует. И действительно, в настоящее время потребители могут получить реальную защиту своих прав в случае их нарушения недобросовестными продавцами (изготовителями, исполнителями).



Похожие работы