«Управление качеством» — реферат


Содержание

Глава 1. Соотношение менеджмента качества в Японии,

России, Америке 3

Глава 2. Критерии готовности предприятия принять систему качества 5

Глава 3. Система менеджмента качества на российских предприятиях 6

Список использованной литературы 7

Глава 1. Соотношение менеджмента качества в Японии,

России, Америке

Японский подход заключается в том, чтобы в изучении, развитии и реализации методов управления качеством на основе статистических методов участвовали все подразделения и все работники компаний.

В США процессу перестройки управленческого мышления способствовало возникновение больших убытков, связанных с использованием несоответствующих производственных методов и проведением дорогостоящих мероприятий по обеспечению качества. Убытки, появлявшиеся вследствие низкого качества, заставили страховые компании создать регулирующие нормативы, которых должны были придерживаться все застрахованные фирмы.

Таблица 1.1.

Сравнительный анализ американской и японской моделей менеджмента.


Американская модель

Японская модель

Индивидуальные решения и свобода действий

Совместные решения и действия на основе группового согласия.

Индивидуальная персональная ответственность

Коллективная ответственность

Жесткая должностная субординация в четко установленной канонической организационной структуре управления.

Гибкое перераспределение

Четкие формализованные должностные инструкции, процедуры контроля и алгоритмы управления.

Функций руководства, прав и обязанностей в неформальной структуре управления.

Четко установленная властная вертикаль единоначалия

Неформализованные процедуры

Непрерывный мониторинг, быстрая оценка количества и качества индивидуального труда.

Координации, принятия решения и группового контроля

Быстрое продвижение по результатам труда и индивидуальным достижениям

Размытые в латентных структурах управления права, полномочия и функции руководства.

Критерии отбора: текущие результаты, профессиональные качества, самостоятельность, инициатива.

Критерии отбора: способность занять в группе позицию делового неформального лидера.

Стиль руководства, ориентированный на индивидуального работника, командный

Стиль руководства, нацеленный на группу, групповые санкции

Ориентация менеджеров на достижение индивидуальных результатов



Похожие работы