СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ В БАНКЕ — реферат

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ В БАНКЕ 3

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В БАНКЕ 6

Практика подготовки коммуникационной стратегии банка 9

Принципы деятельности отдела рекламы банка 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14


ВВЕДЕНИЕ

Маркетинговый подход к банковскому делу заключается в таком планировании и осуществлении мероприятий по созданию, распространению и продвижению к потребителям банковских услуг и банковских продуктов, когда при взаимовыгодном соблюдении интересов потребителей и банка последний успешно достигает поставленные перед собой цели.

Обычно маркетинговый подход, если он принят руководите­лями банка, проявляется во всех его хозяйственных действиях — внешних и внутренних. Он подразумевает ориентацию на потребителя и профессиональную гибкость в нахождении воз­можностей реагирования на потребности в банковских услугах и продуктах. Тем самым маркетинговый подход оказывается более приспособленным к успешной деятельности на рынке, чем другие, менее гибкие и соответственно более уязвимые подходы, ориен­тированные не на потребности сегодняшних и потенциальных клиентов банка, а на решение более узких внутрибанковских задач. В качестве примера можно привести концентрацию только на совершенствовании техники банковских услуг или только на стимулировании сбыта средствами рекламы.

Банки являются наиболее развитыми и универсальными участ­никами финансовых рынков, находящимися на острие конкурен­ции и государственного регулирования, поэтому маркетинговый подход к финансово-хозяйственной деятельности требуется им прежде всего для успешного выполнения своих задач.

СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ В БАНКЕ

Чтобы разработка маркетинговой стратегии банка происходила с наименьшими затратами времени и средств, а также для того, чтобы она завершилась созданием практически применимого финансово-хозяйственного инструмента — приемлемой маркетин­говой стратегии, ее необходимо осуществлять, создав для этих целей временный или постоянный рабочий коллектив и выделив эту задачу в самостоятельный внутренний проект банка.

В коллектив разработчиков маркетинговой стратегии наряду с высшим руководством банка должны непременно входить сотруд­ники:

• отдела стратегии и развития;

• экономического отдела;

• отдела маркетинга;

• отдела рекламы и связей с общественностью;

• отдела обслуживания клиентов;

• бухгалтерии;

• всех операционных отделов.



Скачать реферат "СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ В БАНКЕ" DOC | TXT

Работа опубликована donref. Добавте в закладки ↑ постоянную ссылку.
Похожие работы